Nos services
Nous offrons à nos patients atteints de maladies rares dans toute la Suisse un accompagnement thérapeutique complet et gratuit.
Livraison rapide et sécurisée des médicaments
Nos patients reçoivent gratuitement leurs médicaments ainsi que d'autres produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques par voie postale – directement à domicile.
📦 Délais de livraison
- Livraison sous 1 à 2 jours ouvrables après la réception de la commande (hors week-ends).
- Les commandes passées le vendredi seront livrées le mardi.
- Une livraison le samedi est possible avec un supplément de 25 CHF.
📍 Lieux de livraison
- À domicile, sur le lieu de travail ou sur le lieu de vacances.
- Sur demande, notre équipe peut modifier temporairement ou définitivement l’adresse de livraison.
Grâce à ce service, nous garantissons à nos patients une livraison fiable et pratique, leur permettant de poursuivre leur traitement sans interruption.
Accès aux médicaments les plus innovants
Les thérapies les plus avancées ne sont pas toujours disponibles en Suisse. C'est pourquoi, lorsque cela est nécessaire, notre pharmacie importe des médicaments sur prescription médicale depuis l'étranger, garantissant ainsi à nos patients l'accès aux meilleures options thérapeutiques possibles.
En recevant leurs médicaments chez nous, nos clients contribuent à rendre ces traitements accessibles à d'autres patients atteints de la même maladie.
💡 Conseils gratuits et compétents inclus
Nos pharmaciens et assistants en pharmacie sont heureux de conseiller personnellement nos clients du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00, au 043 477 22 44.
Vous pouvez également nous rendre visite dans notre pharmacie à Stäfa.
🤝 Soutien aux associations de patients
📢 Rappel aux patients : Documents essentiels à maintenir à jour en pharmacie
Pour garantir un service continu et sans interruption, il est essentiel de maintenir à jour les documents suivants en pharmacie :
1. Ordonnances renouvelables
Les ordonnances renouvelables doivent être mises à jour régulièrement (selon leur durée de validité) afin d’assurer la continuité du traitement.
✅ Environ trois mois avant l’expiration, nous rappelons à nos patients, par téléphone ou par e-mail, de :
- Contacter leur médecin
- Prendre rendez-vous pour obtenir une nouvelle ordonnance renouvelable
2. Prise en charge de certains médicaments
Certains médicaments nécessitent une documentation spécifique pour être pris en charge par la caisse maladie ou l’assurance invalidité (selon l’âge du patient).
✅ Environ trois mois avant l’expiration, nous rappelons à nos patients de :
- Contacter leur médecin
- S’assurer que le médecin transmette la documentation nécessaire à la caisse maladie ou à l’assurance invalidité pour le renouvellement de la prise en charge
Une gestion simple et sereine
Grâce à ce service, nos patients peuvent gérer facilement et efficacement le renouvellement de leurs traitements, évitant ainsi toute interruption et garantissant une tranquillité d’esprit.
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